AnyDesk ist eine leistungsfähige Fernzugriffslösung für den persönlichen Gebrauch oder den IT-Support kleinerer Unternehmen. Es ist relativ erschwinglich, einfach zu konfigurieren und zu verwenden und unterstützt beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Zugriff. AnyDesk ist vielleicht nicht die ideale Lösung für mittlere und große Unternehmen, aber es glänzt in bestimmten Anwendungsfällen, die wir in diesem Test untersuchen werden.
Vergleich von AnyDesk mit der besten Remote-Support-Software
AnyDesk hat es nicht auf unsere Liste der besten Fernsupport-Software geschafft. Erstens ist die Plattform nicht robust genug, um dedizierten Support in mittleren bis großen Unternehmen bereitzustellen. Darüber hinaus ist der günstigste Plan etwas teurer als Zoho Assist , das wir für die meisten Leute als die beste Fernsupport-Lösung betrachten.
Es wäre jedoch unfair, AnyDesk gänzlich zu umgehen. Insbesondere der kostenlose Plan bietet alles, was Sie für den persönlichen Gebrauch benötigen, einschließlich eines Dateimanagers, Remote-Drucken, Desktop-Sharing und interaktivem Zugriff. Die kostenpflichtigen Pläne bieten auch Zusammenarbeit und andere wichtige Remote-Support-Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen.
Wir haben eine Liste der besten Remote-Support-Software zusammengestellt. Wir haben mehrere Remote-Softwarelösungen getestet und überprüft, damit Sie leichter die beste für Ihren spezifischen Anwendungsfall finden. Lesen Sie unbedingt den Beitrag, um alle unsere Top-Tipps zu sehen .
AnyDesk: Das Gute und das Schlechte
AnyDesk hat seine guten Eigenschaften, lässt aber in einigen Aspekten auch zu wünschen übrig. Hier sind die besten und schlechtesten Eigenschaften von AnyDesk:
Das gute
Schnelle und einfache Einrichtung : Sie müssen AnyDesk nicht auf Ihrem Computer installieren, um die Software zu verwenden. Laden Sie einfach die Datei herunter und klicken Sie darauf, um die Software im portablen Modus auszuführen. Sie können das Programm auch installieren, um weitere Funktionen wie benutzerdefinierte Aliase freizuschalten.
Praktisches Adressbuch : AnyDesk bietet eine praktische Funktion zur Verwaltung Ihrer verbundenen Geräte. Das Adressbuch speichert die IDs aller Ihrer verbundenen Geräte. Sie können mit einem Klick aus Ihrem Adressbuch eine Verbindung zu registrierten Geräten herstellen.
Darüber hinaus können Sie Ihren Kontakten Tags hinzufügen, um Ihre verbundenen Geräte zu organisieren. Schließlich können Sie mehrere Adressbücher erstellen, um Ihre Kontakte nach Typ zu organisieren. Das Adressbuch verfügt auch über eine Suchfunktion, um Kontakte nach Tags zu filtern.
Benutzerdefinierte Alias-ID : Sie müssen sich nicht die lange Zahlenfolge merken, die jedem angeschlossenen Gerät zugeordnet ist. Stattdessen können Sie benutzerdefinierte Alias-IDs zuweisen, die leicht zu merken sind. Das Standardformat für Alias-IDs ist hostname@ad .
Hohe Leistung : AnyDesk ist schnell, was für Remote-Support entscheidend ist. Die Software mit geringer Latenz ist für Verbindungen außerhalb Ihres lokalen Netzwerks genauso schnell. Sie erhalten außerdem mit jedem AnyDesk-Plan eine hochwertige Desktop-Darstellung.
Anpassbare Einstellungen : Sie erhalten die vollständige Kontrolle über die Funktionen von AnyDesk, sodass Sie Support nach Ihren Wünschen anbieten können. Sie können beispielsweise die Zusammenarbeit blockieren, die Synchronisierung der Zwischenablage deaktivieren und den Nur-Ansicht-Zugriff konfigurieren. Sie können auch bestimmte Aktionen vom Remotecomputer aus stoppen, darunter den Zugriff auf den Dateimanager, das Sperren von Tastatur und Maus, das Booten und mehr.
Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen : AnyDesk bietet zahlreiche Sicherheits- und Datenschutzfunktionen. Zum Schutz erhalten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), End-to-End-Verschlüsselung mit 256-Bit-AES, TLS 1.2 Standardized Protocol Technology, Berechtigungsverwaltung und Zugriffsbeschränkungen. Die Datenschutzfunktionen sind ebenso robust und umfassen einen Datenschutzmodus zum Schwärzen des Bildschirms des Remote-Geräts.
AnyDesk Mobile App : Die Software bietet eine reaktionsschnelle mobile App für Remote-Support über Mobilgeräte. Sie können die meisten Desktop-Aufgaben ausführen, darunter den Zugriff auf Desktop-Dateien, die Installation von Anwendungen, das Herunterfahren und Neustarten des Remote-Computers sowie Remote-Drucken. Die mobile App verfügt außerdem über eine saubere und übersichtliche Benutzeroberfläche, die einfach zu navigieren ist.
Das Schlechte
Eingeschränkter Support : Sie erhalten für AnyDesk nur E-Mail-Support. Das Support-Team reagiert schnell. Es wäre jedoch gut, Live-Support per Telefon und Chat zu erhalten.
Eingeschränkte Enterprise-Funktionen : AnyDesk eignet sich gut für den persönlichen Gebrauch und kleine Support-Teams. Es fehlen jedoch robuste Enterprise-Funktionen für große IT-Teams. Einige fehlende Funktionen umfassen Diagnosetools, Massenbereitstellung für unbeaufsichtigten Zugriff, Sitzungsplanung und Sitzungsbestätigung.
Preise und Optionen von AnyDesk
AnyDesk bietet eine kostenlose Version für den persönlichen Gebrauch. Sie ist eine hervorragende Option für den Fernzugriff auf Ihren Desktop von jedem Gerät oder Betriebssystem aus. Sie können die kostenlose Version auch verwenden, um Familie und Freunden grundlegenden technischen Support anzubieten.
Die kostenlose Version bietet die grundlegenden Remote-Support-Funktionen, darunter:
- Fernzugriff
- Bildschirm teilen
- Whiteboard
- Datei Übertragung
- Integrierter Chat
Um Business-Support anbieten zu können, müssen Sie jedoch auf die kostenpflichtigen Tarife upgraden. Die AnyDesk-Pläne umfassen:
Essentials – Dieser Plan kostet 9,90 $ pro Monat. Er unterstützt nur einen lizenzierten Benutzer auf einem Gerät. Sie können jedoch eine unbegrenzte Anzahl beaufsichtigter Geräte und ein unbeaufsichtigtes Gerät anschließen. Es handelt sich um einen Basisplan für den Fernzugriff auf Ihren Desktop.
Performance – Der Performance-Plan kostet 19,90 $ pro Monat. Er bietet Business-Funktionen wie Sitzungsaufzeichnung, Wake-on-Lan und erweiterte Sicherheitsoptionen. Darüber hinaus können Sie bis zu 3000 unbeaufsichtigte Geräte und eine unbegrenzte Anzahl beaufsichtigter Geräte anschließen.
Enterprise – Der Enterprise-Plan kostet 29,90 $ pro Monat. Sie können eine unbegrenzte Anzahl verwalteter und nicht verwalteter Geräte anschließen. Es bietet auch einige Enterprise-Funktionen wie MSI-Bereitstellung, Anpassung und Branding sowie unbegrenzte gleichzeitige Sitzungen.
Insgesamt ist AnyDesk preislich konkurrenzfähig und erschwinglich. Dennoch gibt es ein paar eklatante kostenbezogene Probleme, die einer Untersuchung wert sind. Beispielsweise akzeptiert AnyDesk nur jährliche Abrechnungen und keine Option für monatliche Zahlungen.
In diesem Szenario sind Sie mindestens ein Jahr lang an den Dienst gebunden, es sei denn, Sie sind bereit, Ihr Abonnement zu kündigen. Daher ist dies keine gute Option, wenn Sie verschiedene Remote-Support-Software ausprobieren möchten, bevor Sie sich für die beste entscheiden. Sie erhalten jedoch eine 14-tägige kostenlose Testversion, um die Software vor dem Kauf zu testen.
Darüber hinaus ist Zoho Assist etwas günstiger, bietet aber mehr Funktionen und Funktionalität als AnyDesk. Der günstigste Plan von Zoho Assist umfasst beispielsweise Bildschirmaufnahme, benutzerdefinierte Berichte, Sitzungsübertragung und Multi-Monitor-Navigation. Diese Funktionen sind im AnyDesk Essentials-Plan nicht verfügbar.
Kurz gesagt ist AnyDesk eine der günstigeren Fernzugriffslösungen. Es gibt jedoch bessere und günstigere Alternativen. AnyDesk ist für den persönlichen Gebrauch geeignet, erreicht aber nicht ganz das Ziel, wenn man die kostenpflichtigen Tarife betrachtet.
Werfen wir einen Blick auf die Funktionen und Angebote von AnyDesk und vergleichen sie mit unseren Top-Empfehlungen für die beste Remote-Support-Software.
AnyDesk-Zugriff und -Steuerung
AnyDesk bietet die meisten grundlegenden Zugriffs- und Kontrollfunktionen, die Sie für eine angemessene Fernunterstützung benötigen. Diese Funktionen sind ebenfalls gut entwickelt. Dazu gehören:
- Desktopfreigabe
- Mobile Geräteverwaltung
- Unbeaufsichtigter Zugriff
- Dateimanager
- Interaktiver Zugriff
- Remote-Drucken
- Sitzungseinladung
- Sitzungsaufzeichnung
- Wake on LAN
- Mobile Geräteverwaltung
- VPN
Der Dateimanager ist außergewöhnlich gut aufgebaut. Er ist schnell, einfach zu bedienen und intuitiv. Sie können Dateien während einer Remote-Sitzung auch separat über eine dedizierte Registerkarte freigeben. Je nach Bedarf können Sie die Dateifreigabe auch ein- oder ausschalten.
Es ist lobenswert, dass es bei AnyDesk keine Obergrenzen oder Beschränkungen für die Dateifreigabe gibt. Sie können also Dateien so oft freigeben, wie Sie möchten. Ebenso gibt es keine Größenbeschränkung für die Freigabe von Dateien, auch nicht im Free- und Essentials-Plan.
Mithilfe der Zwischenablagefunktion können Sie Dateien auch zwischen verbundenen Geräten kopieren und einfügen. Die Zwischenablage wird in Echtzeit synchronisiert und hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen. Sie müssen beispielsweise keine wertvolle Zeit oder Bandbreite aufwenden, um Dateien manuell zwischen Geräten hoch- und herunterzuladen.
Die Dateiübertragungsfunktion ist außerdem plattformübergreifend kompatibel. Zu den unterstützten Plattformen gehören Windows, macOS, Linux, Android und iOS. Diese Kompatibilität ist wichtig, wenn Host- und Clientgeräte unterschiedliche Betriebssysteme verwenden.
Sie können alle Ihre Zugriffs- und Kontrollfunktionen über die intuitive AnyDesk-Symbolleiste steuern. Sie erhalten vollständigen Zugriff auf die Einstellungen, auch während laufender Sitzungen. Sie können beispielsweise Clientberechtigungen konfigurieren, wie z. B. das Synchronisieren von Zwischenablagen, das Abhören von Remote-Client-Audio und das Blockieren von Remote-Benutzereingaben während der Sitzung.
Die meisten dieser Funktionen erhalten Sie auch mit dem Essentials-Plan. Der Hauptkritikpunkt ist jedoch, dass Sie auf den Performance-Plan upgraden müssen, um mehr als ein unbeaufsichtigtes Gerät verwalten zu können. Im Gegensatz dazu unterstützt Zoho Assist in seinem kostenlosen Plan bis zu 5 unbeaufsichtigte Computer.
Schließlich ist auch die Wake-on-LAN-Funktion nützlich. Sie ist für AnyDesk Performance- und Enterprise-Abonnenten verfügbar. Sie können Computer aus der Ferne einschalten, auch im Herunterfahren-, Ruhe- oder Hybridmodus.
AnyDesk-Administration und -Anpassung
AnyDesk ermöglicht Technikern die vollständige Kontrolle über die Kontoverwaltung. Die Plattform ist hochgradig anpassbar, um sie an den Arbeitsablauf und die Struktur Ihres Unternehmens anzupassen. Einige der Funktionen in dieser Kategorie umfassen:
- Adressbuch
- Zentrale Client-Verwaltungskonsole
- Namensraum
- Sitzungsberechtigungsprofile
- Gruppenrichtlinien
- Anpassbarer Client
- Rest-API
Auch hier ist AnyDesk an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anpassbar. Sie können Ihre AnyDesk-Instanz beispielsweise über das my.AnyDesk-Portal anpassen. Hier können Sie Einstellungen und Funktionen anpassen und Ihre personalisierte Version von AnyDesk erstellen.
Darüber hinaus können Sie Ihr Firmenlogo, Ihren Programmnamen und Ihren Namespace verwenden. Sie können auch zwischen der Bereitstellung vor Ort und in der Cloud wählen. Insgesamt passt sich AnyDesk Ihrer Corporate Identity an und ermöglicht Ihnen die Verwendung eines einheitlichen Brandings für Ihre gesamte Softwaresuite.
AnyDesk verfügt außerdem über eine robuste REST-API. Mit dem günstigsten Plan erhalten Sie auch grundlegende API-Funktionen. Sie können beispielsweise alle Ihre grundlegenden Daten abrufen, einschließlich Kundendetails, Systeminformationen, Lizenzinformationen und Sitzungslisten für einen bestimmten Zeitraum. Darüber hinaus können Sie erweiterte API-Funktionen freischalten, indem Sie Ihr Abonnement aktualisieren.
Mit der im Advanced-Plan verfügbaren REST-API können Sie beispielsweise die Abrechnung automatisieren. Die Funktion ist außerdem einfach zu verwenden und es gibt viel unterstützende Dokumentation. AnyDesk bietet jedoch nur E-Mail-Support, was unpraktisch ist, wenn Sie erweiterte REST-API-Funktionen verwenden, die möglicherweise Echtzeit-Support erfordern.
Sicherheit und Datenschutz bei AnyDesk
AnyDesk überzeugt durch seine starken Sicherheits- und Datenschutzfunktionen. Diese Funktionen sind für sichere Verbindungen unerlässlich, egal ob Sie per Fernzugriff auf einen PC zugreifen oder technischen Support leisten. Der Funktionsumfang in dieser Kategorie umfasst:
Bildschirmrahmen – Diese Funktion ist ein visueller Indikator für eingehende oder laufende Verbindungen. Sie müssen nicht raten, ob jemand anderes Ihren Computer betrachtet oder steuert. Sie können den Bildschirmrahmen auch in Ihren Datenschutzeinstellungen anpassen, einschließlich der Änderung der Breite, Farbe und Deckkraft des Sitzungsindikators.
Berechtigungsverwaltung – Die Berechtigungsverwaltung von AnyDesk ist sehr flexibel. Sie können Standardberechtigungen für alle Verbindungen vorkonfigurieren. Alternativ können Sie die Berechtigungen während oder vor der Annahme einer Sitzung ändern.
Datenschutzmodus – AnyDesk ermöglicht es Ihnen, den Client-Bildschirm zu schwärzen, sodass andere nicht sehen können, was Sie mit dem Remote-Gerät tun. Dies ist eine wertvolle Funktion, wenn Sie von zu Hause aus auf einen Arbeitscomputer zugreifen oder mit vertraulichen Daten arbeiten. Sie erhalten auch eine Anzeige, wenn der Remote-Computer in den Datenschutzmodus wechselt, sodass Sie wissen, dass der Bildschirm ausgeschaltet ist.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) – Die Sicherung unbeaufsichtigter Computer kann schwierig sein. AnyDesk ermöglicht Ihnen mit 2FA eine zusätzliche Sicherheitsebene. Jetzt können Sie sicheren Support anbieten, ohne dass eine Person am anderen Ende des Remote-Computers erforderlich ist.
Whitelist – Mit der Whitelist-Funktion können Sie die Geräte einschränken, die Ihren Computer kontaktieren oder eine Verbindung anfordern. Dies ist nützlich, wenn Sie AnyDesk intern verwenden, um Support innerhalb einer Organisation anzubieten. Sie können sogar Verbindungen zu Ihrem lokalen Netzwerk oder zu Geräten einschränken, die unter Ihrer AnyDesk-Lizenz oder Ihrem AnyDesk-Namespace registriert sind.
Es ist erwähnenswert, dass Sie die meisten Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen freischalten, wenn Sie auf den Performance-Plan upgraden. So erhalten Sie beispielsweise im günstigsten Plan weder Berechtigungsverwaltung, 2FA noch den Datenschutzmodus. Aber auch hier bietet Zoho Assist Benutzerverwaltungsfunktionen in allen Plänen, einschließlich der kostenlosen Version.
AnyDesk-Zusammenarbeit
Schließlich bietet AnyDesk grundlegende Funktionen zur Zusammenarbeit. Dazu gehören Text-Chat, Sitzungseinladung und Whiteboard. Die Funktionen sind kundenorientiert, was lobenswert ist.
Beispielsweise kann ein Remote-Benutzer eine direkte Einladung zum Zugriff auf sein Gerät senden. Es sind keine mehreren Sitzungen oder Hürden nötig, um eine Verbindung herzustellen. Sie können Remote-Benutzern auch Textnachrichten senden, bevor Sie eine Verbindung herstellen oder während einer aktiven Sitzung.
Ebenso wertvoll ist das interaktive Whiteboard. Es ist intuitiv und einfach zu bedienen. Außerdem erhalten Sie verschiedene nützliche Tools, darunter Formen, Freihandlinien und statische Zeichnungen.
Der größte Nachteil ist, dass AnyDesk nur wenige Funktionen für die Zusammenarbeit bietet. Es wäre hilfreich, mehr Funktionen wie Sprach- und Videochat, Servicewarteschlange, Sitzungsnotizen und Sitzungsplanung zu haben. Leider erhalten Sie keine dieser Funktionen, selbst nicht im teuersten Plan, der sich an große Unternehmen und Konzerne richtet vst plugin.
So schneidet AnyDesk ab
AnyDesk eignet sich besonders gut für die Bereitstellung von technischem Support für Familie und Freunde. Der kostenlose Plan bietet alles, was Sie dafür brauchen. Es ist auch eine gute Lösung für die Bereitstellung von internem Support innerhalb eines kleinen Teams oder einer Organisation.
Obwohl AnyDesk eine intelligente und leichtgewichtige Fernzugriffslösung ist, ist es im Vergleich zu großen Anbietern wie Zoho Assist, LogMeIn Rescue und FixMe.IT blass. Insbesondere erhalten Sie mit den kostenpflichtigen Abonnements von AnyDesk nicht das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis.
LogMeIn Rescue beispielsweise kostet 108,25 US-Dollar pro Monat. Natürlich ist es viel teurer, bietet aber auch viel mehr Funktionen als AnyDesk. Dazu gehören Diagnose, Echtzeitüberwachung und -berichterstattung, Skripting, Desktop-Visitenkarte und mehr.
Sogar günstigere Alternativen wie Zoho Assist bieten mehr Funktionen als AnyDesk. Für Leute, die ihr Geld optimal nutzen möchten, ist AnyDesk also einfach nicht die Lösung. Es ist eine großartige Plattform, aber im Vergleich zu anderen Anbietern, die ähnliche Dienste anbieten, ist sie blass.
Lesen Sie unbedingt unseren Beitrag zum Vergleich der besten Remote-Support-Software . Dort finden Sie viele Alternativen zu AnyDesk und die Gründe, warum Sie sich für einen dieser Dienste entscheiden sollten. Zu den Top-Anwärtern gehören:
- Zoho Assist – Am besten für die meisten
- Splashtop – Am besten für Pädagogen
- LogMeIn Rescue – Am besten für Tausende von Benutzern
- FixMe.IT – Am besten für den persönlichen und professionellen Gebrauch
- Parallels – Am besten für den Zugriff auf Ihren Computer über Ihr Telefon
- Chrome Remote Desktop – Beste kostenlose Supportoption
Zusammenfassung
Um es klar zu sagen: AnyDesk ist keine schlechte Remote-Support-Lösung. Es ist leichtgewichtig, einfach zu implementieren und zu verwenden, schont Ihre Computerressourcen und ist preisgünstig. Es gibt jedoch weitaus bessere Optionen auf dem Markt. Aus diesem Grund empfehlen wir AnyDesk nicht unbedingt als erste Wahl für eine Remote-Access-Lösung.